天然氣公司給免費(fèi)換了新表之后，用戶被告知欠費(fèi)
發(fā)布時(shí)間：2017-12-05 16:59:56
文章來(lái)源：新消息報(bào)
12月3日，銀川市靜安小區(qū)的周女士向本報(bào)新聞熱線反映，她家的天然氣表能正常使用，但天然氣公司給免費(fèi)換了新表之后，到營(yíng)業(yè)廳將原IC卡上剩
12月3日，銀川市靜安小區(qū)的周女士向本報(bào)新聞熱線反映，她家的天然氣表能正常使用，但天然氣公司給免費(fèi)換了新表之后，到營(yíng)業(yè)廳將原IC卡上剩余的天然氣轉(zhuǎn)表?yè)Q卡時(shí)，被告知欠費(fèi)184.19元，要結(jié)清費(fèi)用才能辦新卡。
周女士告訴記者，11月19日，家里天然氣表顯示余額不多了，她購(gòu)買了99元的天然氣。11月21日，有自稱寧夏哈納斯天然氣公司的工作人員上門為周女士更換了新燃?xì)獗怼ｋS后，周女士到營(yíng)業(yè)廳辦手續(xù)，工作人員卻說(shuō)，她家的舊天然氣表上的讀數(shù)為3333立方米，但購(gòu)氣記錄只有3204立方米，欠了129立方米，加上原表起碼讀數(shù)和贈(zèng)送的10立方米燃?xì)?，周女士還需要補(bǔ)繳184.19元才能辦新卡。工作人員解釋說(shuō)，有可能是表的IC卡存在“透支用氣”的情況。周女士對(duì)此表示不解。
11月28日，寧夏哈納斯天然氣有限公司客服向記者證實(shí)，工作人員在更換新表查驗(yàn)時(shí)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)周女士家天然氣存在超額用氣的情況。為何會(huì)出現(xiàn)用戶購(gòu)氣量與實(shí)際用氣量不符的情況?哈納斯公司技術(shù)人員介紹，有可能是以下情況造成的：1.燃?xì)獗淼碾娮硬糠钟?jì)量采樣信號(hào)未正常采樣或采樣信號(hào)損壞;2.燃?xì)獗碇車写艌?chǎng)干擾;3.表內(nèi)電動(dòng)閥門或電子線路輸出控制信號(hào)損壞;4.用戶購(gòu)買天然氣未正常輸入或購(gòu)氣卡丟失導(dǎo)致購(gòu)買氣量未及時(shí)輸入表中。
哈納斯工作人員表示，如果燃?xì)庥脩魧?duì)管道燃?xì)庥?jì)量裝置的準(zhǔn)確度有異議的，可以委托具有計(jì)量檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)檢定。經(jīng)檢定誤差在法定范圍的，檢定費(fèi)用由燃?xì)庥脩舫袚?dān);檢定誤差超過(guò)法定范圍的，由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者承擔(dān)，并由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)更換燃?xì)庥?jì)量裝置，退還多收取的燃?xì)赓M(fèi)。(記者 蘇克龍)
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