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“0元開(kāi)網(wǎng)店”“58元開(kāi)網(wǎng)店”……這些低價(jià)網(wǎng)上開(kāi)店的培訓(xùn)套路如出一轍，可騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)數(shù)萬(wàn)元，引發(fā)了大量投訴(詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2023年6月26日1版《當(dāng)心“58元開(kāi)網(wǎng)店”假培訓(xùn)真騙錢(qián)》)。

近期，四川省成都市、德陽(yáng)市、眉山市、資陽(yáng)市(以下簡(jiǎn)稱(chēng)成德眉資)四地消委會(huì)通過(guò)投訴統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、座談研討等多種形式，對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)投訴進(jìn)行了專(zhuān)題分析，發(fā)現(xiàn)一些不法商家以低價(jià)網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)為名設(shè)置圈套、騙取錢(qián)財(cái)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序，造成了不良影響。

據(jù)成德眉資四地消委會(huì)介紹，此類(lèi)網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)服務(wù)通常先以平臺(tái)直播或者短視頻方式發(fā)布“0元開(kāi)網(wǎng)店”“58元開(kāi)網(wǎng)店”等低價(jià)開(kāi)網(wǎng)店類(lèi)廣告引流，引誘消費(fèi)者添加微信，然后以提供開(kāi)店技能培訓(xùn)、貨源、鋪貨、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等各種名目，設(shè)置層層收費(fèi)套路，誘導(dǎo)消費(fèi)者一再交費(fèi)。等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)，又會(huì)遭遇退費(fèi)難、商家失聯(lián)等無(wú)奈境遇。部分接受代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)的開(kāi)店者還可能因涉嫌侵犯其他網(wǎng)店、企業(yè)合法權(quán)益等原因被起訴。

(資料圖片僅供參考)

此類(lèi)網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)宣稱(chēng)“低投入”“零風(fēng)險(xiǎn)”“輕松兼職賺快錢(qián)”“月入萬(wàn)元”，主要針對(duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、時(shí)間相對(duì)充裕的在校大學(xué)生和家庭主婦，或收入不穩(wěn)定、職業(yè)比較自由的年輕人，通過(guò)電商講座、電銷(xiāo)外呼、平臺(tái)交友等方式販賣(mài)焦慮，進(jìn)行引流。也有商家注冊(cè)教育咨詢(xún)類(lèi)公司，以招考“電商運(yùn)營(yíng)師”等方式欺騙希望取得職業(yè)技能證書(shū)的消費(fèi)者，或利用招聘網(wǎng)站發(fā)布虛假崗位，再以需要“無(wú)貨源·一件代發(fā)”的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果為由，引受害者入局。

成德眉資四地消委會(huì)表示，虛假開(kāi)店廣告、虛假開(kāi)店培訓(xùn)涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益；在代運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店業(yè)務(wù)中，未經(jīng)授權(quán)復(fù)制搬運(yùn)其他商家的商品信息、圖片，銷(xiāo)售其他品牌產(chǎn)品，涉嫌侵犯其他企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)等合法權(quán)益，違反《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)，可能承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

近日，成德眉資四地消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布警示，提醒消費(fèi)者注意：

不要輕信低價(jià)開(kāi)網(wǎng)店、輕松賺快錢(qián)之類(lèi)的宣傳。這些宣傳承諾極有可能是不法商家誘人入套的引流話術(shù)，背后暗藏設(shè)套騙錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至潛伏著連環(huán)圈套。

盡量避免線下交易。不良商家往往通過(guò)誘導(dǎo)消費(fèi)者添加私人微信或提供第三方聯(lián)系方式，將消費(fèi)者引入非平臺(tái)渠道交易或私人線下交易，改變交易性質(zhì)，脫離平臺(tái)監(jiān)管，增加交易風(fēng)險(xiǎn)。

注意簽訂培訓(xùn)合同。合同中不僅要對(duì)培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)、售后服務(wù)、違約責(zé)任、退費(fèi)規(guī)則進(jìn)行明確約定，還要對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行約定，以避免商家所提供的培訓(xùn)流于形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

注意付款方式。不要私下將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬給銷(xiāo)售人員個(gè)人，要做好轉(zhuǎn)賬備注，證明資金用途，以方便后期維權(quán)取證。

及時(shí)止損、依法維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時(shí)終止交費(fèi)，防止損失擴(kuò)大，同時(shí)注意保存好交易憑據(jù)，通過(guò)合法途徑依法維權(quán)。

同時(shí)，成德眉資四地消委會(huì)希望電商企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，各電商平臺(tái)嚴(yán)格審核企業(yè)資質(zhì)和加強(qiáng)廣告監(jiān)管；行業(yè)協(xié)會(huì)加大合法正規(guī)培訓(xùn)渠道的宣傳引導(dǎo)和信息披露。

成德眉資四地消委會(huì)還建議政府相關(guān)職能部門(mén)強(qiáng)化網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的行政監(jiān)管，適時(shí)對(duì)虛假培訓(xùn)和非法代理運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行查處，整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平誠(chéng)信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。