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作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勛

(資料圖)

ChatGPT 讓 AI 技術(shù)再度回到全球焦點中心，引起人們對技術(shù)進展的又一波關(guān)注——這固然非常意義深遠，但對無數(shù)坐在電腦面前的打工人而言，大家的訴求其實很簡單：什么時候 word/ppt 能懂事一些，自己就把工作完成了？

這也是 3 月中旬，微軟重磅推出全新 Copilot 后，真正引起巨大關(guān)注原因所在—— Copilot 穿梭在文檔、PPT、數(shù)據(jù)庫中，自動生成營銷文案、優(yōu)化 PPT 格式、連通企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，展現(xiàn)出 AI 的強大潛力。

不過，微軟 Copilot 現(xiàn)在還沒有在 Office 中正式上線這些能力。但國內(nèi)用戶很快就可以從國內(nèi)應(yīng)用中嘗試到類似功能了—— 5 月 31 日，釘釘 " 魔法棒 " 的階段性成果逐步亮相，斜杠 "/" 功能已開始邀請用戶測試體驗。

釘釘 " 魔法棒 " 是釘釘在今年 4 月 18 日發(fā)布的 AI 智能助手。在發(fā)布會上，當(dāng)時釘釘就以 " 魔法棒 " 為例，實景演示了四個具備大模型能力的應(yīng)用層場景，包括群聊、文檔、視頻會議和應(yīng)用開發(fā)四個應(yīng)用場景。此后，多項能力已在釘釘和阿里巴巴內(nèi)部進行測試。

借程序員的那句老話："Talk is cheap, show me the code. " 接入 AI 后的實際效果到底如何？智能涌現(xiàn)也成為智能釘釘?shù)氖着矂?chuàng)伙伴，獲得了內(nèi)測資格，為大家提前一探究竟。

本次釘釘面向企業(yè)用戶定向邀測的產(chǎn)品，內(nèi)測了多個場景的 AI 能力，如釘釘群聊、文檔及應(yīng)用開發(fā)等，所涉及能力包含文生文、文生圖、摘要提取和應(yīng)用生成等生成式 AI 能力：

IM：群消息摘要、答疑機器人

文檔：文生文、文生圖、文生表格（PC 端）

應(yīng)用開發(fā)：對話生成投票酷應(yīng)用、拍照生成應(yīng)用

視頻會議：會議閃記摘要（PC 端）

一鍵生成投票、群消息摘要，打工人無需爬樓

在釘釘中調(diào)用 AI 能力，操作很簡單，只需輸入 "/"，聊天框中就會自動彈出調(diào)用框，內(nèi)置多種指令。

釘釘已經(jīng)內(nèi)置了一些常用的指令，用戶可以用指令進行簡單的設(shè)置，比如用 "/" 直接拉新人進群、將本對話框置頂、消息免打擾等等。

從交互角度，這對用戶十分友好。對不善操作 app 的人來說，再也不需要摸索各類按鈕在什么位置了，一個 "/" 解決所有問題。

另一個實實在在提升團隊溝通效率的功能，是自動摘要。

若是團隊規(guī)模稍微大一點，工作群中動輒 99+ 的信息想必會讓不少人感到心累——不知道要下拉多久才能看完，從大量對話中找出真正重要的信息。

但在釘釘魔法棒搭載自動摘要功能后，用戶同樣只需在對話框中用 "/" 喚起摘要功能，AI 助手即可對群聊中的內(nèi)容快速總結(jié)中心思想。

從總結(jié)質(zhì)量來看，如果是純文字類對話，AI 助手總結(jié)的中心意思還算比較準確。但智能涌現(xiàn)嘗試在一個數(shù)十人大群中再次生成摘要，由于對話夾雜著圖片、文件等文檔，AI 助手生成的摘要，就只有群中對話的一部分，無法生成完整摘要——多模態(tài)內(nèi)容理解能力還需加強。

在自動摘要的基礎(chǔ)上，釘釘 AI 助手甚至可以在釘釘群聊中創(chuàng)建一個答疑機器人，具備自動學(xué)習(xí)能力，在群里充當(dāng) " 客服 " 角色。

用戶只需喂給它多篇文檔，讓它自動新增、更新問答內(nèi)容，它就可以自動學(xué)習(xí)，生成相對應(yīng)的問題和答案。創(chuàng)建完答疑機器人之后，每一位群成員在群里都可以 @機器人，向它提問，得到智能回復(fù)。

一個草圖就可生成應(yīng)用，不再求開發(fā)

此次內(nèi)測上線的一個重要功能是——用文字或者圖片生成應(yīng)用！

在過去，公司里的一個業(yè)務(wù)人員如果需要開發(fā)一個應(yīng)用或者提需求，往往需要找開發(fā)團隊，協(xié)作很長一段時間，才能完成一個功能或者應(yīng)用的開發(fā)。

后來，低代碼 / 無代碼的出現(xiàn)解決了部分問題——通過托拉拽，內(nèi)置應(yīng)用模板等，讓不懂代碼或是基礎(chǔ)較弱的業(yè)務(wù)人員，也能開發(fā)簡單應(yīng)用。但總體而言，用低代碼生成應(yīng)用，還是會有不少操作步驟。

但現(xiàn)在，集成了 AI 大模型能力的 "/"，把開發(fā)應(yīng)用的門檻繼續(xù)拉到最低。用戶只需要在 AI 助手對話框中，用文字或者拍照描述自己想要生成的統(tǒng)計表單、應(yīng)用等，AI 助手就會調(diào)用釘釘?shù)痛a平臺 " 宜搭 " 的能力，識別圖案 / 文字，并且生成相應(yīng)的應(yīng)用。

在實測中，對簡單的投票統(tǒng)計、調(diào)查問卷的文字生成指令，釘釘 " 魔法棒 " 都在數(shù)秒內(nèi)就生成完畢，若是拍照識別則需要十余秒，且識別結(jié)果都算比較準確。

不過，目前這項功能對 Prompt（提示詞）的格式和描述還是有一定要求，用戶如果需要對生成出來的程序進行某個部分的修改，就必須描述準確（比如，需要說明對表格 " 某一欄 "，而不是 " 某一列 " 進行刪除，輸入準確的名稱和符號），要不然 " 魔法棒 " 可能會有點難以識別，或是丟掉某些信息點。

目前，用戶能夠用釘釘生成簡易的表單應(yīng)用，如 NPS 滿意度調(diào)研、社團招新報名、付費活動報名、故障登記表等等。

釘釘宜搭也內(nèi)置了不少行業(yè)模版，用戶也可以簡單生成更多的復(fù)雜的行業(yè)化應(yīng)用，比如售后工單系統(tǒng)、制造業(yè)巡檢系統(tǒng)、電商訂單管理系統(tǒng)等。

生成文字、表格、圖片，內(nèi)容能力進一步加強

對無數(shù)打工人而言，對 AI 大模型最直接的需求，就是找到創(chuàng)作類工作的靈感。

釘釘同樣將魔法棒 "/" 內(nèi)置到釘釘文檔中，用戶在協(xié)作、創(chuàng)作、改寫、總結(jié)、潤色、翻譯等環(huán)節(jié)可以隨時調(diào)用 AI 能力。

釘釘文檔的 AI 能力基于通義大模型打造，能提供文生文、文生圖、文生表、智能摘要等能功能，覆蓋用戶大部分文檔使用場景。

在我們的實際使用過程中，釘釘智能助手的響應(yīng)速度相當(dāng)快，大部分都是幾秒鐘后就可以開始輸出答案。

我們讓 AI 助手寫一段關(guān)于夏日空調(diào)的營銷文案，回答是這樣的：

如果單純?yōu)榱藢ふ异`感或者一個模版，釘釘 AI 助手已經(jīng)表現(xiàn)不錯。但如果繼續(xù)讓 AI 續(xù)寫或者豐富內(nèi)容，會出現(xiàn)部分重復(fù)或生搬硬套的情況：

但這也是如今 AI 大模型尚未能解決的 " 幻覺 " 問題。隨著技術(shù)不斷迭代，上述問題應(yīng)該會逐步得到改善。

如果希望改寫段落的語氣，效果也有待加強：

嘗試完文生文，那么生成圖片呢？和文字類似，用戶同樣直接用 / 調(diào)用助手，輸入對畫面的描述即可——

如上圖，生成 4 張圖片，釘釘智能助手約用時 20 秒，響應(yīng)速度不錯。不過如果想進一步修改圖片內(nèi)容，比如希望更換背景，AI 助手可能會理解為兩句分別的指令，再次生成新的內(nèi)容。

用戶也可以詢問 AI 助手各類問題。此前，大家用各類數(shù)學(xué)題考驗 AI 助手，會有理解不對的時候，如今 AI 助手對一些會有歧義的中文問題，也能理解得相對準確。

至于表格，目前釘釘助手可以根據(jù)文字描述簡單生成表格，如讓智能助手用表格列出想要對比的信息——競品表格、功能一覽等等，但更為復(fù)雜的分析數(shù)據(jù)和自動生成表格，暫時還無法做到。

總而言之，僅僅是在 4 月?lián)]動 " 魔法棒 " 后的短短一個多月后——釘釘助手就能將演示的幾大功能真正落地到應(yīng)用中，速度已經(jīng)算很快。

在具體使用體驗上，當(dāng)前的 AI 助手在問題理解方面，已經(jīng)能順利地識別簡單的基礎(chǔ)性問題，完成步驟不復(fù)雜的基礎(chǔ)指令，打通釘釘中的部分應(yīng)用。但提示詞需要采用一定的格式和標(biāo)準化表述。

另外，據(jù)釘釘表示，魔法棒目前也已經(jīng)在在線會議中內(nèi)測。當(dāng)在會議結(jié)束后，與會者會馬上收到釘釘閃記推送，自動生成及整理完整會議內(nèi)容紀要。

但毫無疑問，用了 AI 助手之后，在釘釘?shù)慕换ド?，最大的感受是無需再到處找按鈕，看入口在哪。而生成文字、圖片、程序等等，速度也加快了不少。隨著技術(shù)不斷迭代，這會大大降低軟件開發(fā)的難度和門檻。

釘釘也展現(xiàn)出 " 用 AI 重做一遍 " 的決心。釘釘 CEO 葉軍在近期的不少公開報道中，就表示 " 未來人和軟件的交互將變得非常簡單，產(chǎn)品會走向極簡。" 釘釘未來將會變得功能越來越多，但界面越來越簡潔—— AI 助手正是承載著這些功能的入口。

AI 對軟件的改革，正在持續(xù)加速中。

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