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作者 | 鄧詠儀

編輯 | 蘇建勛

(資料圖)

ChatGPT 讓 AI 技術再度回到全球焦點中心，引起人們對技術進展的又一波關注——這固然非常意義深遠，但對無數坐在電腦面前的打工人而言，大家的訴求其實很簡單：什么時候 word/ppt 能懂事一些，自己就把工作完成了？

這也是 3 月中旬，微軟重磅推出全新 Copilot 后，真正引起巨大關注原因所在—— Copilot 穿梭在文檔、PPT、數據庫中，自動生成營銷文案、優(yōu)化 PPT 格式、連通企業(yè)內部系統(tǒng)，展現出 AI 的強大潛力。

不過，微軟 Copilot 現在還沒有在 Office 中正式上線這些能力。但國內用戶很快就可以從國內應用中嘗試到類似功能了—— 5 月 31 日，釘釘 " 魔法棒 " 的階段性成果逐步亮相，斜杠 "/" 功能已開始邀請用戶測試體驗。

釘釘 " 魔法棒 " 是釘釘在今年 4 月 18 日發(fā)布的 AI 智能助手。在發(fā)布會上，當時釘釘就以 " 魔法棒 " 為例，實景演示了四個具備大模型能力的應用層場景，包括群聊、文檔、視頻會議和應用開發(fā)四個應用場景。此后，多項能力已在釘釘和阿里巴巴內部進行測試。

借程序員的那句老話："Talk is cheap, show me the code. " 接入 AI 后的實際效果到底如何？智能涌現也成為智能釘釘的首批共創(chuàng)伙伴，獲得了內測資格，為大家提前一探究竟。

本次釘釘面向企業(yè)用戶定向邀測的產品，內測了多個場景的 AI 能力，如釘釘群聊、文檔及應用開發(fā)等，所涉及能力包含文生文、文生圖、摘要提取和應用生成等生成式 AI 能力：

IM：群消息摘要、答疑機器人

文檔：文生文、文生圖、文生表格（PC 端）

應用開發(fā)：對話生成投票酷應用、拍照生成應用

視頻會議：會議閃記摘要（PC 端）

一鍵生成投票、群消息摘要，打工人無需爬樓

在釘釘中調用 AI 能力，操作很簡單，只需輸入 "/"，聊天框中就會自動彈出調用框，內置多種指令。

釘釘已經內置了一些常用的指令，用戶可以用指令進行簡單的設置，比如用 "/" 直接拉新人進群、將本對話框置頂、消息免打擾等等。

從交互角度，這對用戶十分友好。對不善操作 app 的人來說，再也不需要摸索各類按鈕在什么位置了，一個 "/" 解決所有問題。

另一個實實在在提升團隊溝通效率的功能，是自動摘要。

若是團隊規(guī)模稍微大一點，工作群中動輒 99+ 的信息想必會讓不少人感到心累——不知道要下拉多久才能看完，從大量對話中找出真正重要的信息。

但在釘釘魔法棒搭載自動摘要功能后，用戶同樣只需在對話框中用 "/" 喚起摘要功能，AI 助手即可對群聊中的內容快速總結中心思想。

從總結質量來看，如果是純文字類對話，AI 助手總結的中心意思還算比較準確。但智能涌現嘗試在一個數十人大群中再次生成摘要，由于對話夾雜著圖片、文件等文檔，AI 助手生成的摘要，就只有群中對話的一部分，無法生成完整摘要——多模態(tài)內容理解能力還需加強。

在自動摘要的基礎上，釘釘 AI 助手甚至可以在釘釘群聊中創(chuàng)建一個答疑機器人，具備自動學習能力，在群里充當 " 客服 " 角色。

用戶只需喂給它多篇文檔，讓它自動新增、更新問答內容，它就可以自動學習，生成相對應的問題和答案。創(chuàng)建完答疑機器人之后，每一位群成員在群里都可以 @機器人，向它提問，得到智能回復。

一個草圖就可生成應用，不再求開發(fā)

此次內測上線的一個重要功能是——用文字或者圖片生成應用！

在過去，公司里的一個業(yè)務人員如果需要開發(fā)一個應用或者提需求，往往需要找開發(fā)團隊，協(xié)作很長一段時間，才能完成一個功能或者應用的開發(fā)。

后來，低代碼 / 無代碼的出現解決了部分問題——通過托拉拽，內置應用模板等，讓不懂代碼或是基礎較弱的業(yè)務人員，也能開發(fā)簡單應用。但總體而言，用低代碼生成應用，還是會有不少操作步驟。

但現在，集成了 AI 大模型能力的 "/"，把開發(fā)應用的門檻繼續(xù)拉到最低。用戶只需要在 AI 助手對話框中，用文字或者拍照描述自己想要生成的統(tǒng)計表單、應用等，AI 助手就會調用釘釘低代碼平臺 " 宜搭 " 的能力，識別圖案 / 文字，并且生成相應的應用。

在實測中，對簡單的投票統(tǒng)計、調查問卷的文字生成指令，釘釘 " 魔法棒 " 都在數秒內就生成完畢，若是拍照識別則需要十余秒，且識別結果都算比較準確。

不過，目前這項功能對 Prompt（提示詞）的格式和描述還是有一定要求，用戶如果需要對生成出來的程序進行某個部分的修改，就必須描述準確（比如，需要說明對表格 " 某一欄 "，而不是 " 某一列 " 進行刪除，輸入準確的名稱和符號），要不然 " 魔法棒 " 可能會有點難以識別，或是丟掉某些信息點。

目前，用戶能夠用釘釘生成簡易的表單應用，如 NPS 滿意度調研、社團招新報名、付費活動報名、故障登記表等等。

釘釘宜搭也內置了不少行業(yè)模版，用戶也可以簡單生成更多的復雜的行業(yè)化應用，比如售后工單系統(tǒng)、制造業(yè)巡檢系統(tǒng)、電商訂單管理系統(tǒng)等。

生成文字、表格、圖片，內容能力進一步加強

對無數打工人而言，對 AI 大模型最直接的需求，就是找到創(chuàng)作類工作的靈感。

釘釘同樣將魔法棒 "/" 內置到釘釘文檔中，用戶在協(xié)作、創(chuàng)作、改寫、總結、潤色、翻譯等環(huán)節(jié)可以隨時調用 AI 能力。

釘釘文檔的 AI 能力基于通義大模型打造，能提供文生文、文生圖、文生表、智能摘要等能功能，覆蓋用戶大部分文檔使用場景。

在我們的實際使用過程中，釘釘智能助手的響應速度相當快，大部分都是幾秒鐘后就可以開始輸出答案。

我們讓 AI 助手寫一段關于夏日空調的營銷文案，回答是這樣的：

如果單純?yōu)榱藢ふ异`感或者一個模版，釘釘 AI 助手已經表現不錯。但如果繼續(xù)讓 AI 續(xù)寫或者豐富內容，會出現部分重復或生搬硬套的情況：

但這也是如今 AI 大模型尚未能解決的 " 幻覺 " 問題。隨著技術不斷迭代，上述問題應該會逐步得到改善。

如果希望改寫段落的語氣，效果也有待加強：

嘗試完文生文，那么生成圖片呢？和文字類似，用戶同樣直接用 / 調用助手，輸入對畫面的描述即可——

如上圖，生成 4 張圖片，釘釘智能助手約用時 20 秒，響應速度不錯。不過如果想進一步修改圖片內容，比如希望更換背景，AI 助手可能會理解為兩句分別的指令，再次生成新的內容。

用戶也可以詢問 AI 助手各類問題。此前，大家用各類數學題考驗 AI 助手，會有理解不對的時候，如今 AI 助手對一些會有歧義的中文問題，也能理解得相對準確。

至于表格，目前釘釘助手可以根據文字描述簡單生成表格，如讓智能助手用表格列出想要對比的信息——競品表格、功能一覽等等，但更為復雜的分析數據和自動生成表格，暫時還無法做到。

總而言之，僅僅是在 4 月?lián)]動 " 魔法棒 " 后的短短一個多月后——釘釘助手就能將演示的幾大功能真正落地到應用中，速度已經算很快。

在具體使用體驗上，當前的 AI 助手在問題理解方面，已經能順利地識別簡單的基礎性問題，完成步驟不復雜的基礎指令，打通釘釘中的部分應用。但提示詞需要采用一定的格式和標準化表述。

另外，據釘釘表示，魔法棒目前也已經在在線會議中內測。當在會議結束后，與會者會馬上收到釘釘閃記推送，自動生成及整理完整會議內容紀要。

但毫無疑問，用了 AI 助手之后，在釘釘的交互上，最大的感受是無需再到處找按鈕，看入口在哪。而生成文字、圖片、程序等等，速度也加快了不少。隨著技術不斷迭代，這會大大降低軟件開發(fā)的難度和門檻。

釘釘也展現出 " 用 AI 重做一遍 " 的決心。釘釘 CEO 葉軍在近期的不少公開報道中，就表示 " 未來人和軟件的交互將變得非常簡單，產品會走向極簡。" 釘釘未來將會變得功能越來越多，但界面越來越簡潔—— AI 助手正是承載著這些功能的入口。

AI 對軟件的改革，正在持續(xù)加速中。

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