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今日熱聞!漳縣三岔鎮(zhèn)：便民服務(wù)蹚出鄉(xiāng)村振興新亮點

發(fā)布時間：2023-06-21 11:33:07 文章來源：中國甘肅網(wǎng)

漳縣三岔鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來，堅持以熱情周到、公正公開、高效...

漳縣三岔鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來，堅持以熱情周到、公正公開、高效廉潔、便民辦事、幫民致富、促進社會和諧為服務(wù)宗旨，嚴格落實領(lǐng)導坐班制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、考勤請假制等工作制度，全方位服務(wù)和滿足群眾需求，為民務(wù)實的作風贏得了廣大群眾的充分信任。

(資料圖片僅供參考)

狠抓工作落實，全面推進標準化

中心按照省市要求，全面推進職能職責標準化；場地和設(shè)施標準化；進駐部門及項目、服務(wù)類型標準化；辦事制度標準化；辦公軟件標準化：便民服務(wù)向村社延伸標準化等六個標準化。以依法、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進鎮(zhèn)政府工作由"抓事務(wù)”向"抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)"轉(zhuǎn)移，進一步建立健全便民服務(wù)中心，集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載體。

強化基礎(chǔ)設(shè)施，著力提升辦公效率

三岔鎮(zhèn)整合有效資源、加大對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費投入，配齊電腦、打印機等設(shè)備，提升便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率。安裝led顯示屏，每日滾動播出便民服務(wù)信息，便利群眾生活。實現(xiàn)中心wifi全覆蓋，保證群眾信息交流便利通暢。安裝指紋考勤機監(jiān)督員工出勤率，使群眾少等快辦得實惠。

重視政治理論學習，提高綜合素質(zhì)

服務(wù)中心多次組織召開學習討論會，分別傳達學習省、市、縣相關(guān)會議及文件精神，對照“四風”問題的25種表現(xiàn)，認真查擺糾治存在的突出問題，努力打造群眾滿意的服務(wù)窗口。

主動服務(wù)，視群眾為親人

服務(wù)中心是一個面對廣大人民群眾的服務(wù)窗口，工作作風好壞直接影響黨和政府形象，工作中，大家堅持做到服務(wù)程序化、用語規(guī)范化、態(tài)度理性化、精神飽滿化。一些群眾由于對各種政策法規(guī)不了解，對下到村里的工作人員不理解，到便民服務(wù)中心辦事時怒氣未消，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對口部門工作人員做好銜接，積極化解矛盾，為解決群眾的實際問題發(fā)揮了積極的促進作用。

堅持以人為本，推進科學管理

狠抓制度的落實，堅持以制度管人管事，以制度約束人，以制度激勵人。強化考核管理，不斷改進考核辦法，堅持每日考勤、月度考核、季度評先、年度總評的考核管理模式。實行崗位工資、津補貼與工作人員的服務(wù)能力、服務(wù)水平直接掛鉤，營造了一種帶壓上陣、自挖潛力的競爭氛圍，調(diào)動了窗口工作人員的積極性，各項工作協(xié)調(diào)有序開展。嚴格督查暗訴，中心內(nèi)部管理人員實行每日輪流值班，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況實行每天督查，并登記在冊。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導多次到服務(wù)大廳督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予批評糾正。同時中心還全程對窗口工作人員進行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)影響中心作風建設(shè)的人和事，決不手軟，嚴肅處理。立足中心現(xiàn)有條件，美化服務(wù)大廳環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境。

積極推行為民辦事代理制度

中心在各村民委員會、社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)代辦點，以駐村鎮(zhèn)干部、村組干部、大村官為代辦員，為群眾實行免費代辦。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在“開放式辦公”、“柜臺式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，積極推動流動服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)、領(lǐng)導干部下基層辦公、村社干部定期到便民服務(wù)中心辦公等運行模式，并做到讓辦事群眾“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”，確保了便民服務(wù)向村社延伸。

加強縣鎮(zhèn)聯(lián)動和交流，推進便民中心創(chuàng)新發(fā)展

中心始終以創(chuàng)一流服務(wù)為目標，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推進便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的上下聯(lián)動，及時將上級的有關(guān)政策、精神向群眾傳達并落實到工作當中，服務(wù)中心還定期不定期組織窗口服務(wù)人員，到兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他人先進經(jīng)驗，取長補短，促進自身發(fā)展。

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