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全球觀熱點(diǎn)：遵義：著力“數(shù)字民政”走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)

發(fā)布時(shí)間：2023-06-09 17:19:20 文章來(lái)源：新華網(wǎng)

遵義市民政局踐行為民服務(wù)初心著力“數(shù)字民政”走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)日前，

(資料圖片僅供參考)

遵義市民政局踐行為民服務(wù)初心

著力“數(shù)字民政”走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)

日前，2022年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)工作先進(jìn)集體、優(yōu)秀案例公布，“遵義民政著力‘?dāng)?shù)字民政’走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”被評(píng)為優(yōu)秀案例之一。近年來(lái)，遵義市民政局把走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)工作作為密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、解決群眾實(shí)際困難的重要手段，在網(wǎng)上傾聽(tīng)民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂(yōu)、為民辦事，真正做到問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，不斷增強(qiáng)群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感。

建強(qiáng)“網(wǎng)上民政”平臺(tái)，搭好“政民連心橋”。2020年以來(lái)，遵義市民政局將該局官方網(wǎng)站和遵義民政微信公眾號(hào)、遵義民政微博打造為溝通群眾、傳達(dá)民意、反映民情的“連心橋”，通過(guò)發(fā)布互動(dòng)類(lèi)民政惠民政策、民生措施、辦事指南等信息，打通服務(wù)群眾“最后一公里”；積極融入省政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省級(jí)、市級(jí)政府網(wǎng)站信息互聯(lián)互通；接入“婚姻登記預(yù)約”“貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等線(xiàn)上辦事入口，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

用好“線(xiàn)上線(xiàn)下”載體，兜好“民生保障網(wǎng)”。該局注重發(fā)揮方便快捷的線(xiàn)上宣傳方式，積極公開(kāi)便民服務(wù)電話(huà)，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難。注重以線(xiàn)上群眾所思所盼倒逼線(xiàn)下落地落實(shí)，針對(duì)群眾反映的實(shí)際困難、所思所盼，聚焦深化改革，積極提升救助實(shí)效；2021年，在赤水市、匯川區(qū)、播州區(qū)開(kāi)展城鄉(xiāng)低保和特困供養(yǎng)審核確認(rèn)權(quán)限下放改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步壓實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責(zé)任，精準(zhǔn)對(duì)象認(rèn)定，縮短辦理時(shí)限,提高救助及時(shí)性，提升困難群眾滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)；積極做好政策解讀、宣傳宣講，搭建起與群眾之間的“連心橋”。

增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，用好“服務(wù)新模式”。該局健全完善回應(yīng)群眾關(guān)切制度，暢通民意訴求渠道，增強(qiáng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和民意訴求能力，規(guī)范留言、信件回應(yīng)工作流程，及時(shí)高效用好“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“依申請(qǐng)公開(kāi)”等群眾民意通道。2019年以來(lái)，辦理各類(lèi)信箱、依申請(qǐng)公開(kāi)等網(wǎng)上群眾來(lái)信來(lái)函，辦結(jié)率100%。

此外，遵義市民政局在社會(huì)救助領(lǐng)域大力創(chuàng)新，2021年主動(dòng)探索出“云上探訪(fǎng)”，構(gòu)建起民政領(lǐng)域以分散供養(yǎng)特困人員為核心的重點(diǎn)保障對(duì)象定期探視新模式，在赤水市、習(xí)水縣等地陸續(xù)投入使用。開(kāi)展探訪(fǎng)工作的人員只需通過(guò)手機(jī)登錄“云上探訪(fǎng)”系統(tǒng)即可添加探訪(fǎng)記錄。系統(tǒng)融合探訪(fǎng)、抽查、照料護(hù)理考核等功能，各行業(yè)主管部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)實(shí)際探訪(fǎng)情況可做到“遠(yuǎn)程”監(jiān)管。（記者俞暉）

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