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全球觀熱點：遵義：著力“數(shù)字民政”走好網(wǎng)上群眾路線

發(fā)布時間：2023-06-09 17:19:20 文章來源：新華網(wǎng)

遵義市民政局踐行為民服務初心著力“數(shù)字民政”走好網(wǎng)上群眾路線日前，

(資料圖片僅供參考)

遵義市民政局踐行為民服務初心

著力“數(shù)字民政”走好網(wǎng)上群眾路線

日前，2022年貴州省走好網(wǎng)上群眾路線工作先進集體、優(yōu)秀案例公布，“遵義民政著力‘數(shù)字民政’走好網(wǎng)上群眾路線”被評為優(yōu)秀案例之一。近年來，遵義市民政局把走好網(wǎng)上群眾路線工作作為密切聯(lián)系群眾、服務群眾、解決群眾實際困難的重要手段，在網(wǎng)上傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂、為民辦事，真正做到問需于民、問計于民，不斷增強群眾實實在在的獲得感、幸福感和安全感。

建強“網(wǎng)上民政”平臺，搭好“政民連心橋”。2020年以來，遵義市民政局將該局官方網(wǎng)站和遵義民政微信公眾號、遵義民政微博打造為溝通群眾、傳達民意、反映民情的“連心橋”，通過發(fā)布互動類民政惠民政策、民生措施、辦事指南等信息，打通服務群眾“最后一公里”；積極融入省政府網(wǎng)站集約化平臺，實現(xiàn)省級、市級政府網(wǎng)站信息互聯(lián)互通；接入“婚姻登記預約”“貴州省政務服務網(wǎng)”等線上辦事入口，真正實現(xiàn)政務服務“一網(wǎng)通辦”。

用好“線上線下”載體，兜好“民生保障網(wǎng)”。該局注重發(fā)揮方便快捷的線上宣傳方式，積極公開便民服務電話，切實為群眾排憂解難。注重以線上群眾所思所盼倒逼線下落地落實，針對群眾反映的實際困難、所思所盼，聚焦深化改革，積極提升救助實效；2021年，在赤水市、匯川區(qū)、播州區(qū)開展城鄉(xiāng)低保和特困供養(yǎng)審核確認權限下放改革試點工作，進一步壓實鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責任，精準對象認定，縮短辦理時限,提高救助及時性，提升困難群眾滿意度和幸福指數(shù)；積極做好政策解讀、宣傳宣講，搭建起與群眾之間的“連心橋”。

增強為民服務意識，用好“服務新模式”。該局健全完善回應群眾關切制度，暢通民意訴求渠道，增強回應社會關切和民意訴求能力，規(guī)范留言、信件回應工作流程，及時高效用好“領導信箱”“依申請公開”等群眾民意通道。2019年以來，辦理各類信箱、依申請公開等網(wǎng)上群眾來信來函，辦結率100%。

此外，遵義市民政局在社會救助領域大力創(chuàng)新，2021年主動探索出“云上探訪”，構建起民政領域以分散供養(yǎng)特困人員為核心的重點保障對象定期探視新模式，在赤水市、習水縣等地陸續(xù)投入使用。開展探訪工作的人員只需通過手機登錄“云上探訪”系統(tǒng)即可添加探訪記錄。系統(tǒng)融合探訪、抽查、照料護理考核等功能，各行業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對實際探訪情況可做到“遠程”監(jiān)管。（記者俞暉）

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