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一封手寫的感謝信
發(fā)布時間：2023-04-13 18:10:11 文章來源：人民網(wǎng)－貴州頻道
不久前，貴州銀行六盤水分行鐘山支行的大堂經(jīng)理張凌收到一封特殊來信。這是一封手寫信，寫信人是一位80歲的退休教師。老人特意囑咐送信的家人

不久前，貴州銀行六盤水分行鐘山支行的大堂經(jīng)理張凌收到一封特殊來信。這是一封手寫信，寫信人是一位80歲的退休教師。老人特意囑咐送信的家人：“一定要拿給大堂經(jīng)理張凌。”

老人叫徐容（化名），是鐘山支行的老客戶。張凌介紹，老人經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)。老人子女不在身邊，有時候，即便沒有業(yè)務(wù)，他也愿意來坐坐，了解理財產(chǎn)品、學(xué)習(xí)金融知識。半年前，徐容腳傷復(fù)發(fā)，行動不便。許多業(yè)務(wù)只好讓老伴到貴州銀行代為辦理。有一次，一項業(yè)務(wù)需要本人到場辦理，徐容的老伴面露難色，向張凌求助：“徐容不方便走路，這可怎么辦？”

“您別著急，我們?nèi)ソ永先思?。”張凌開著自己的車，帶上徐容老伴，接徐容到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。


(相關(guān)資料圖)

“老人家跟我父母差不多年紀(jì)。兒女又不在身邊，他們需要幫助，我就盡可能地幫助他們?！睆埩枵f。

此后半年，凡是需要徐容親自辦理的業(yè)務(wù)，張凌自己開車接送老兩口辦理業(yè)務(wù)。

張凌的熱心服務(wù)，得到了徐容老兩口的認(rèn)可，“我們信任貴州銀行，信任小張。”為了表達(dá)感謝，徐容特意手寫了一封感謝信。

“其實(shí)，接到徐叔叔親筆手寫的感謝信，我很意外?！睆埩枵f，這只是她的分內(nèi)事。老人子女不在身邊，遇到困難，就想著一定要幫忙解決。

這封感謝信只是張凌廳堂工作的一個縮影。

“張凌收到的感謝信不止這一封?！辩娚街行虚L張朝選說，因?yàn)榉?wù)用心，張凌得到很多客戶的認(rèn)可。

支行大堂戶外勞動者驛站經(jīng)常有環(huán)衛(wèi)工人來休息，一見到驛站有人，張凌就會主動上前詢問幫助，幫他們拿茶葉、熱飯等等。一位環(huán)衛(wèi)工大姐對張凌的熱心很感動，主動開了一張貴州銀行卡，“錢存在你們這兒，我放心！”不僅如此，她還帶很多朋友來支行辦理業(yè)務(wù)。

“張凌姐是我們廳堂的定海神針，只要有她在，就沒有接待不了的客戶?！贝筇弥睚嬅鳉g說。

今年，是張凌在大堂經(jīng)理崗位上工作的第四年。在鐘山支行幾十平方米的廳堂里，張凌每天的步數(shù)都能達(dá)到2萬步。

“大堂經(jīng)理是個體力活?！睆埩杼寡裕瑢τ谒@個已經(jīng)51歲的人來說，有時候確實(shí)感到有些累。但干了一段時間后，張凌改變了看法，“每天接觸不同的客戶，聽到不同的故事，體會不同的酸甜苦辣。能幫助客戶解決各類金融問題，很有成就感，很開心，累一點(diǎn)不算什么?！?/p>

這次收到徐容的手寫感謝信，張凌的同事們覺得，這是對張凌的肯定，也是對他們工作的激勵，他們都非常贊同信里說的，“由于你的熱情、周到的服務(wù)，使我們對貴州銀行六盤水鐘山支行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都很滿意。”（韋律帆、謝勵）

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