1、有多種渠道可以辦理,退訂中國移動(dòng)業(yè)務(wù),一,打電話10086通過人工客服退訂中國移動(dòng)業(yè)務(wù),二,登錄手機(jī)中國移動(dòng)客戶端,辦理。
(相關(guān)資料圖)
2、三,攜帶身份證到中國移動(dòng)營業(yè)大廳辦理退訂中國移動(dòng)業(yè)務(wù)。
3、移動(dòng)自身投訴渠道:首先我們直接找移動(dòng)進(jìn)行投訴,方式很多,客服電話、官網(wǎng)等,這屬于第一階段。
4、電話:直接10086,通常很多時(shí)候在這一步就卡殼,因?yàn)檫@是針對(duì)本地用戶的客服,這個(gè)監(jiān)督起來效果自然差了點(diǎn)。
5、如果這里得不到解決,那就直接撥打移動(dòng)總部的投訴電話10080,作為官方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線效果還是挺好,畢竟總部和地方在用戶投訴時(shí)相互之間牽扯的利益不多。
6、官網(wǎng):移動(dòng)官網(wǎng)上也可以進(jìn)行在線投訴,通常在頁面底部或者側(cè)邊欄能見到投訴建議按鈕,直接點(diǎn)進(jìn)去就能看到投訴填寫頁面。
7、2、工信部:如果向移動(dòng)投訴后沒效果那么我們可以進(jìn)入下一階段,也就是直接找工信部。
8、可在工信部官網(wǎng)后頁面底部點(diǎn)擊“電信申訴”,或者直接撥打區(qū)號(hào)+12300電信申訴熱點(diǎn)。
9、這里需要注意一點(diǎn),如果移動(dòng)還未對(duì)你的投訴做出反饋以及不滿15日是不能向工信部投訴的。
10、畢竟人家工信部作為監(jiān)管機(jī)構(gòu),接受全國的投訴,需要避免一些無謂投訴,提高實(shí)際的工作效率來解決真正的問題。
11、3、第三方投訴渠道:其實(shí)除了移動(dòng)自身以及工信部這兩個(gè)官方渠道外,我們也可以借助第三方的投訴平臺(tái)來解決,比如黑貓、消費(fèi)寶等專業(yè)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái),直接想投訴內(nèi)容提交給他們后,平臺(tái)會(huì)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行溝通解決,效果還是可以的(見下圖某用戶的投訴結(jié)果)。
12、此外,也可以消協(xié)進(jìn)行投訴,畢竟這也是官方的消費(fèi)者保護(hù)平臺(tái)。
13、在當(dāng)前的狀態(tài)下,如果題主對(duì)移動(dòng)不滿,其實(shí)投訴渠道還是挺多了,只要真的是不合理的業(yè)務(wù),一個(gè)個(gè)投訴過來相信多半能得到解決。
14、打開手機(jī)中國移動(dòng),滑動(dòng)上面的查找到已訂業(yè)務(wù),點(diǎn)擊已定業(yè)務(wù),在里面選擇要退訂的業(yè)務(wù),點(diǎn)擊右側(cè)的退訂,也可以選擇下面的更多業(yè)務(wù)退訂,在這里面選擇退訂的業(yè)務(wù),點(diǎn)擊退訂即可。
15、首先要看你辦理退訂的是什么業(yè)務(wù)。
16、如果是普通的,可以通過手機(jī)營業(yè)廳。
17、登陸手機(jī)營業(yè)廳以后,找到自己已經(jīng)定制的業(yè)務(wù)。
18、直接退訂就可以了。
19、但是前提是,你這個(gè)業(yè)務(wù)開通前是沒有享受優(yōu)惠的,如果是官方有優(yōu)惠活動(dòng)的那個(gè),一定要等他那個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)過了以后才能退訂。
20、中國移動(dòng)退訂的任務(wù)可以在中國移動(dòng)APP上退訂,最好把握一些直接到中國移動(dòng)的客服大廳那里面,讓客服人員幫你退。
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