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近日，濟(jì)南市民王女士向新黃河記者反映，自己所居住的中海玖嶺南山小區(qū)交房后快一年了，地下車庫一直沒有中國移動(dòng)的手機(jī)信號(hào)，這給她的生活帶來很多不便。最令她擔(dān)心的則是安全問題，如果有人在地下車庫發(fā)生危險(xiǎn)，他們將無法第一時(shí)間通過手機(jī)向外界求助。對(duì)此，王女士從半年前至今與中國移動(dòng)聯(lián)系多次希望能得到解決，但一直未果。記者聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)一名工作人員，據(jù)其介紹，他們也與中國移動(dòng)工作人員多次協(xié)商，但因?qū)Ψ椒Q公司目前沒有地下車庫信號(hào)覆蓋的強(qiáng)制規(guī)定所以沒有相關(guān)費(fèi)用。據(jù)10086協(xié)助聯(lián)系上的片區(qū)技術(shù)維護(hù)工作人員介紹，目前已經(jīng)立項(xiàng)但尚未批準(zhǔn)，他們將繼續(xù)上報(bào)督促。隨后，小區(qū)物業(yè)工作人員回電記者表示，移動(dòng)公司工作人員已經(jīng)聯(lián)系他，并表示將會(huì)通過第三方公司解決小區(qū)地下車庫的信號(hào)覆蓋問題，將于下周協(xié)商具體細(xì)節(jié)并簽訂合同。

小區(qū)地下車庫沒有移動(dòng)信號(hào)，業(yè)主擔(dān)心安全問題

“只要一到小區(qū)的地下車庫，手機(jī)就沒有中國移動(dòng)的信號(hào)了。”6月15日，市民王女士向記者反映，自己所在的中海玖嶺南山小區(qū)自2022年8月份交房至今，位于地下二層的車庫里一直沒有中國移動(dòng)的信號(hào)?！坝袝r(shí)候打著電話去車庫，一進(jìn)去電話就斷了。如果有人停錯(cuò)車位或者需要挪車，我們還得現(xiàn)跑到地面上才能打電話聯(lián)系對(duì)方?！?/p>

【資料圖】

王女士介紹，地下車庫沒有信號(hào)給業(yè)主們的生活帶來了極大的不便，而更令她擔(dān)憂的則是安全問題?！暗叵萝噹鞂儆诒容^隱蔽的場所，如果有人在這里發(fā)生危險(xiǎn)想打電話求救，根本打不出去?！?/p>

在中海玖嶺南山小區(qū)地下二層的車庫里，記者看到王女士所使用的插有中國移動(dòng)手機(jī)卡的手機(jī)屏幕右上角并無任何信號(hào)，隨后她向記者演示在地下車庫內(nèi)撥打110和120急救電話，只見撥打頁面上顯示“緊急呼叫，正在撥號(hào)”后20秒左右，手機(jī)自動(dòng)結(jié)束了通話。王女士說，“地下車庫環(huán)境特殊，如果有人居心不良想要利用地下車庫沒有信號(hào)的環(huán)境做什么壞事，產(chǎn)生人身傷害，或者老人孩子下來發(fā)生危險(xiǎn)無法及時(shí)求救，誰來負(fù)責(zé)呢？”

對(duì)此，王女士多次聯(lián)系小區(qū)物業(yè)及中國移動(dòng)客服人員溝通這個(gè)情況，“中國移動(dòng)那邊每次都說在溝通協(xié)商這個(gè)事情，但半年過去了，還是沒解決。”

未經(jīng)物業(yè)及業(yè)主同意安裝基站，被拒后信號(hào)覆蓋停止

王女士告訴記者，她從物業(yè)工作人員處了解到，中國移動(dòng)客服工作人員曾表示需要在小區(qū)內(nèi)安裝基站，才能解決地下車庫的信號(hào)覆蓋問題，“好像當(dāng)時(shí)未經(jīng)業(yè)主同意就在17號(hào)樓樓頂安裝了基站，隨后17號(hào)樓業(yè)主擔(dān)心輻射問題不同意，就沒裝了?！睂?duì)于是否安裝基站才能保證地下車庫信號(hào)的覆蓋，王女士表示質(zhì)疑，“前幾天中國聯(lián)通就在沒有增設(shè)基站的情況下，在我們地下車庫鋪設(shè)線路并完成信號(hào)覆蓋了，現(xiàn)在車庫里已經(jīng)有聯(lián)通信號(hào)?！?/p>

針對(duì)王女士所反映的問題，記者聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)了解情況。物業(yè)一名工作人員告訴記者，業(yè)主的反饋他們已經(jīng)收到，也多次與中國移動(dòng)協(xié)商解決該問題，“之前中國移動(dòng)也有人來跟我們談過，當(dāng)時(shí)也沒有說任何附加條件，就去做信號(hào)覆蓋了。后來接到我們業(yè)主反映才知道，他們要在17號(hào)樓安裝基站?！?/p>

據(jù)這名工作人員介紹，由于業(yè)主不同意，基站的安裝便停止了，但是停了之后車庫的信號(hào)覆蓋也給停了?！艾F(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)該是讓他做樓頂基站的話，他還會(huì)把地下車庫的信號(hào)覆蓋一塊給做了，否則可能他們就不做了。給我們的答復(fù)就是目前公司沒有小區(qū)地下車庫信號(hào)覆蓋的強(qiáng)制規(guī)定，沒有費(fèi)用沒辦法做?！?/p>

移動(dòng)回應(yīng)：已經(jīng)立項(xiàng)尚未批準(zhǔn)，3到6個(gè)月可覆蓋

6月16日上午，記者撥打10086中國移動(dòng)官方客服電話了解情況，客服工作人員查詢后告訴記者，在他們的后臺(tái)看到，中海玖嶺南山小區(qū)目前線上傳來的故障顯示是信號(hào)弱覆蓋，現(xiàn)在正在施工，預(yù)計(jì)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)覆蓋的話需要3到6個(gè)月，“這邊顯示是在2022年11月20日開始的，預(yù)計(jì)是2024年3月30日改善這個(gè)情況?！倍鴮?duì)于公司內(nèi)部是否有信號(hào)鋪設(shè)的規(guī)定及相關(guān)費(fèi)用問題，這名客服工作人員表示：“信號(hào)一般是全覆蓋，有一些比如電梯、車庫信號(hào)弱的話，咱這邊一方面，是建設(shè)基站改善這個(gè)區(qū)域的覆蓋，或者在小區(qū)物業(yè)允許的情況下在地下安裝設(shè)備?！睋?jù)該工作人員介紹，有的區(qū)域就得裝基站，中海玖嶺南山小區(qū)目前顯示的是信號(hào)弱覆蓋，“一般的話這種情況是需要裝基站的。”

在這名10086客服工作人員的安排下，負(fù)責(zé)中海玖嶺南山小區(qū)所在片區(qū)一名姓宋的技術(shù)維護(hù)師傅隨后與記者取得了聯(lián)系，據(jù)其介紹，目前該小區(qū)的地下車庫信號(hào)改善問題已經(jīng)立項(xiàng)，但是尚未批準(zhǔn)，如果批下來就能建了。問及未批準(zhǔn)的原因，宋先生則稱需要時(shí)間走流程，“如果施工的話很快，但是現(xiàn)在立項(xiàng)還沒批下來，已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)那邊說了，他說他們再給上邊催一下?！?/p>

6月16日傍晚，物業(yè)工作人員給記者回電表示，目前小區(qū)所在片區(qū)與他對(duì)接的一名姓張的工作人員告訴他，“他們找了一個(gè)第三方，以第三方施工做基站的名義，在基站費(fèi)用里把咱車庫信號(hào)覆蓋的費(fèi)用給帶出來，然后給我們小區(qū)把車庫信號(hào)覆蓋做了。他們原來因?yàn)橐苿?dòng)內(nèi)部沒有車庫信號(hào)覆蓋的費(fèi)用，不能支出這筆費(fèi)用。”這名物業(yè)工作人員還表示，“近期移動(dòng)公司會(huì)來跟我們公司談基站的問題，然后順帶地把這個(gè)車庫信號(hào)覆蓋給做了。下周能談完的話，下周就把相關(guān)合同簽完?！?/p>

截至發(fā)稿，雙方仍在協(xié)商中，新黃河記者將持續(xù)關(guān)注。

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手機(jī)應(yīng)用已成剛需，信號(hào)覆蓋仍存大量盲區(qū)

手機(jī)信號(hào)直接影響著通信、移動(dòng)支付等功能，隨著手機(jī)的應(yīng)用成為老百姓生活中的剛需，地下車庫、電梯等場所的手機(jī)信號(hào)覆蓋問題也由來已久，在網(wǎng)絡(luò)上檢索發(fā)現(xiàn)，“小區(qū)地下車庫沒信號(hào)”在全國各地廣泛存在，因此潛在的安全問題也亟待消除。

那么信號(hào)盲區(qū)的出現(xiàn)是怎么回事呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，如今的小區(qū)越來越密，樓房越建越高，還大多存在地下樓層。通信基站發(fā)送的信號(hào)在穿墻后都有不同程度的衰減，甚至墻太多太厚都穿不進(jìn)去，尤其是大型建筑物，對(duì)信號(hào)有很強(qiáng)的屏蔽作用，所以才出現(xiàn)地下室通信盲區(qū)。針對(duì)該問題，目前通信運(yùn)營商往往采取“室內(nèi)分布系統(tǒng)”技術(shù)進(jìn)行解決。該技術(shù)就是利用室內(nèi)天線將移動(dòng)通信基站的信號(hào)，均勻分布在樓道或室內(nèi)各個(gè)角落，從而保證室內(nèi)有理想的信號(hào)覆蓋。但對(duì)于通信運(yùn)營商而言，需求和成本也是問題。對(duì)于新樓盤來說，入住率低、通信需求較少，在通信運(yùn)營商資金投入有限的情況下，勢必會(huì)綜合考量社會(huì)公共福利最大化和企業(yè)自身的投入產(chǎn)出比。而如今很多樓盤在新房交付時(shí)，水電氣都照常驗(yàn)收，無線通信卻總被遺忘。交房后再安裝，施工協(xié)調(diào)、物業(yè)管理、二次供電、影響美觀等諸多阻力，也導(dǎo)致短期內(nèi)很難解決問題。

我省在2016年發(fā)布的《建筑物移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范》中提出，移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)與建筑物“同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收”。這標(biāo)志著基站鐵塔等移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施將像水、電、氣、暖等市政基礎(chǔ)設(shè)施一樣正式成為建筑物的必備配套。2022年，山東省工信廳等15部門聯(lián)合出臺(tái)《山東省5G“百城萬站”深度覆蓋和“百企千例”規(guī)模應(yīng)用2022年行動(dòng)方案》。方案提出，為有效解決一批人民群眾反映強(qiáng)烈的大型居民社區(qū)電梯、地下車庫等區(qū)域無線信號(hào)無覆蓋的問題，力爭全年建成1萬個(gè)以上5G室內(nèi)分布系統(tǒng)站點(diǎn)，助力完成全年6萬個(gè)5G基站的任務(wù)目標(biāo)。

新黃河記者：王瑞琦

編輯：韓璐瑩