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地球上最“遙遠(yuǎn)”的目的地也回歸了。

3月6日，飛豬對(duì)外宣布，南極深度游回歸，截至3月6日12時(shí)，該款南極旅游熱門商品上線僅一天即已銷售上百件?！半x中國(guó)游客最‘遠(yuǎn)’的南極旅游的回歸和復(fù)蘇，是出境游市場(chǎng)復(fù)蘇的重要信號(hào)之一?！憋w豬度假事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人張志華認(rèn)為，南極旅游融合了旅游、探險(xiǎn)、研學(xué)等多元體驗(yàn)，它的回歸既體現(xiàn)了旅游消費(fèi)需求的快速增長(zhǎng)，也彰顯了旅游消費(fèi)品質(zhì)的提檔升級(jí)。

南極游的火爆，只是近來游客們追尋更多遠(yuǎn)方的美景美食的縮影，隨著出境游市場(chǎng)逐漸升溫，從業(yè)者信心逐步恢復(fù)。國(guó)內(nèi)旅行社與OTA摩拳擦掌，在產(chǎn)品上新和人員增補(bǔ)兩端發(fā)力，把握旅業(yè)復(fù)蘇時(shí)機(jī)。同時(shí)，全世界各地的熱門旅行目的地加大宣傳力度，期待中國(guó)旅客的到來能夠帶領(lǐng)當(dāng)?shù)鼗氐椒?wù)業(yè)的春天。

(資料圖片僅供參考)

新品搶客推動(dòng)復(fù)蘇

3月5日，飛豬推出三年前的爆款南極旅游線路。在2017年至2020年的三個(gè)南極季，該產(chǎn)品曾先后讓近6000名中國(guó)游客實(shí)現(xiàn)了南極旅游的愿望，被稱為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的南極旅游團(tuán)。有統(tǒng)計(jì)顯示，多年來中國(guó)一直是南極旅游第二大客源國(guó)，如今隨著出入境政策優(yōu)化調(diào)整，國(guó)內(nèi)游客的出境游信心不斷增強(qiáng)、旅行半徑不斷變大，上萬(wàn)公里外的南極再度回到大家的視野。數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月南極旅游搜索量同比去年增長(zhǎng)近3倍，并超過2019年同期。

南極旅游的回歸，是一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)。不過政策限制放松的同時(shí)，境外目的地供應(yīng)鏈各個(gè)端口的恢復(fù)尚需時(shí)日，部分目的地旅游產(chǎn)品的價(jià)格仍處在高位，一定程度上令想要出境旅行的游客望而卻步。

在此背景下，攜程自2月中旬起推出了“318全球旅行劃算節(jié)”，覆蓋中國(guó)香港、中國(guó)澳門、日本、馬爾代夫、泰國(guó)、新加坡、馬來西亞等逾百個(gè)海內(nèi)外旅行熱門目的地，以優(yōu)質(zhì)旅行產(chǎn)品和狂歡優(yōu)惠價(jià)激發(fā)用戶旅行欲望。

背靠阿里巴巴的飛豬也努力在出境游的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上獲取一席之地。2月6日，出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)恢復(fù)后，飛豬發(fā)布“你好，明天”助力旅游業(yè)振興計(jì)劃的5條細(xì)則，幫助具備出境跟團(tuán)游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的商家入駐平臺(tái)重啟經(jīng)營(yíng)。舉措發(fā)布當(dāng)天，飛豬服務(wù)社群里的人數(shù)快速達(dá)到了三位數(shù)。截至目前，入駐飛豬的具備出境旅行社資質(zhì)的商家數(shù)量環(huán)比1月增長(zhǎng)了268%。

3月3日，飛豬宣布其出境游大促暨“全球奇妙旅游節(jié)”首周銷量已突破13萬(wàn)件，疫情以來，消費(fèi)者壓抑的出境游需求集中釋放。據(jù)了解，與2019年的市場(chǎng)常態(tài)不同，今年沖進(jìn)暢銷商品榜單的新面孔中，主題化、個(gè)性化的玩法顯著增加。例如，圍繞馬爾代夫目的地推出的高端海島通兌、海島婚禮套餐十分搶手。香港迪士尼玲娜貝兒主題套餐在IP效應(yīng)的帶動(dòng)下上線20分鐘就售罄了。

旅游業(yè)掀起“招人熱”

飛豬商家運(yùn)營(yíng)小二王卓看著每天新加入群聊的商家數(shù)不斷上漲，真切感受到了行業(yè)對(duì)復(fù)蘇的渴望，“有些已經(jīng)轉(zhuǎn)行兩三年的老朋友也回來了，真好?！比腭v飛豬的10多天里，深圳卓越國(guó)際坂田專營(yíng)店的線上平臺(tái)經(jīng)理鄧齊勝每天忙著搭建新店鋪，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員。旅行社停滯了近3年的出境游業(yè)務(wù)重新開張，干的活兒是新的，干活兒的人也是新的。出境游一恢復(fù)，招人成了當(dāng)務(wù)之急。鄧齊勝笑著說道：“人員、店鋪都是剛弄的?！?/p>

過去三年，由于疫情導(dǎo)致的行業(yè)景氣下滑，許多從業(yè)者選擇離開旅游業(yè)。從文化和旅游部每年發(fā)布的全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告中可以看到，2019年到2021年，全國(guó)旅行社直接從業(yè)人員由41.5941萬(wàn)人降至27.8772萬(wàn)人，簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游人數(shù)由12.1710萬(wàn)人降至9.4332萬(wàn)人。2022年的民航年中工作會(huì)曾對(duì)外透露，成熟可用機(jī)長(zhǎng)減少215人，占比1.1%；機(jī)務(wù)人員流失9298人，流失比例14%。

如今，隨著旅游市場(chǎng)的加速回暖，旅游產(chǎn)業(yè)的人才需求也在變大，旅游企業(yè)紛紛開始“招兵買馬”。飛豬去年12月以來就已經(jīng)開展了各崗位招聘，涉及技術(shù)、產(chǎn)品、行業(yè)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)崗位。自去年12月起，南方航空、吉祥航空、廈門航空、海南航空等多家航空公司就開始陸續(xù)恢復(fù)大規(guī)模線下招聘，涉及崗位包括乘務(wù)員、航空安全員、國(guó)內(nèi)外航班保障員、飛行學(xué)員等。

阿聯(lián)酋航空此前向記者透露，去年起，阿聯(lián)酋航空啟動(dòng)了一項(xiàng)招聘舉措，面向世界各地招收6000名機(jī)組人員，同時(shí)還在積極招聘飛行員、IT和客戶服務(wù)的專業(yè)人員以支持業(yè)務(wù)復(fù)蘇。在中國(guó)，為了保障北上廣三地的直飛航線復(fù)航，阿聯(lián)酋增補(bǔ)了部分機(jī)場(chǎng)工作人員，其中包括疫情期間離開的老員工。

全球旅游目的地急盼春來

今年3月中旬到4月下旬，日本將迎來賞櫻黃金期。作為日本全面開放入境后的首個(gè)賞櫻季，日本旅行預(yù)訂已呈現(xiàn)火熱趨勢(shì)。截至上周，攜程平臺(tái)上“日本”的搜索熱度同比上漲169%，旅客預(yù)訂的赴日本機(jī)票、酒店訂單量同比分別增長(zhǎng)近7倍和近10倍。日本政府自3月1日起放寬中國(guó)游客入境防疫措施，進(jìn)一步推動(dòng)日本成為中國(guó)游客出境游熱門目的地。

2月6日，“出境跟團(tuán)游”試點(diǎn)放開后，全國(guó)多地旅行社、旅游企業(yè)于當(dāng)日就組織“首發(fā)團(tuán)”前往泰國(guó)等東南亞各地，日韓市場(chǎng)也在游客出行熱情的推動(dòng)下不斷升溫。相比之下，歐洲翹首以盼的中國(guó)游客潮仍未到來。即使長(zhǎng)距離和簽證難度成為中國(guó)游客暫時(shí)放棄歐洲的理由，歐洲國(guó)家仍然期待中國(guó)游客的消費(fèi)潛力，畢竟，中國(guó)是世界上最大的游客來源市場(chǎng)。

3月3日，澳大利亞旅游局局長(zhǎng)暨行政總裁韓斐勵(lì)（Phillipa Harrison）在到訪中國(guó)期間接受采訪時(shí)表示，中國(guó)是澳大利亞最大的客源國(guó)，相信伴隨著中澳航線和航班量的恢復(fù)，未來幾個(gè)月內(nèi)赴澳中國(guó)游客數(shù)量將進(jìn)一步增加，預(yù)計(jì)在2024年或最晚2025年赴澳大利亞游客的數(shù)量有望恢復(fù)到疫情前水平。

2月底以來，迪拜、泰國(guó)等國(guó)旅游局已經(jīng)在中國(guó)多地啟動(dòng)旅游路演，大力招攬中國(guó)游客。迪拜旅游局負(fù)責(zé)人伊薩姆·卡齊姆不久前也通過視頻表達(dá)對(duì)中國(guó)游客的熱切期盼：“為歡迎中國(guó)游客歸來，我們一切準(zhǔn)備就緒?！?/p>

泰國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)育塔薩稱，2023年是泰國(guó)旅游年，游客人數(shù)預(yù)期將達(dá)到2500萬(wàn)人次，中國(guó)是重要客源國(guó)?！半S著中國(guó)公民出境游有序恢復(fù)，中國(guó)游客回歸將助力泰國(guó)旅游業(yè)加快復(fù)蘇，促進(jìn)泰國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。”

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，僅在2020年與2021年，全球旅游業(yè)就損失了2700億美元中國(guó)游客境外旅游消費(fèi)。2019年，中國(guó)游客國(guó)際旅游支出為2550億美元，還有60余億人次開展國(guó)內(nèi)游，使旅游業(yè)成為就業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織日前發(fā)布公告稱，中國(guó)重啟出境游為全球旅游業(yè)帶來了積極影響，全球旅游業(yè)界一直期待中國(guó)重啟出境旅游。（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 高江虹 實(shí)習(xí)生 葉晴）