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服務(wù)意識“強不強”、業(yè)務(wù)流程“優(yōu)不優(yōu)”、政策推動“實不實”,群眾感受是“第一標尺”。5月9日,開封市龍亭區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長張海到區(qū)行政服務(wù)中心,參與“一把手走流程”活動,再次親身體驗企業(yè)和群眾辦事感受。
在企業(yè)登記“一對一”服務(wù)專窗,張海從咨詢、取號、排隊辦理等全流程參與、零距離觀察。對辦理過程中,發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題現(xiàn)場糾正,對窗口工作人員服務(wù)流程熟不熟、政策清不清,進行現(xiàn)場提問。
張海指出,營商環(huán)境,“優(yōu)”無止境。區(qū)行政服務(wù)大廳代表著政府形象,是政府服務(wù)企業(yè)、聯(lián)系群眾的紐帶。大廳窗口業(yè)務(wù)人員要主動加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到政策熟、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu);要創(chuàng)新工作方式,總結(jié)工作中的好經(jīng)驗、好做法,優(yōu)化辦事流程,提升服務(wù)效能,探索更加便民、高效的服務(wù)方式,讓信息多跑路,群眾少跑腿,不斷提高群眾辦事滿意度,增強群眾的獲得感幸福感。
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